A Cummins, hi ha un grup de professors especials. Construeixen ponts de coneixement als llocs de producció, ubicacions de clients, etc. Amb els seus coneixements professionals, fan que el personal del servei sigui més confiat i fan que els clients se sentin més a gust. Aquests són els professors de formació de Cummins.
L’equip de formació de Cummins pren “transmetre el coneixement i guiar els altres” com a missió. Integrant operacions pràctiques fora de línia, emissions en directe en línia, vídeos breus i contingut de columnes de xarxes socials, han establert un ecosistema de formació sistemàtica. Des de l’anàlisi del circuit fins a l’orientació pràctica, des de la resolució de problemes de falles habituals fins als avenços tècnics complexos, imparteixen els seus coneixements sense reserva, injectant un impuls continu per a la millora del negoci.
Cobertura de domini multi -, eficiència del servei sense interrupcions
En qualsevol escenari, els clients poden rebre suport professional, millorant significativament la disponibilitat d’equips i l’eficiència operativa, ajudant així els fabricants d’equips originals a millorar la seva competitivitat del mercat.
Arrelat al mercat local, proporcionant zero - suport tècnic
Davant les demandes localitzades en diferents camps, l'equip va actualitzar ràpidament les seves capacitats de formació i va facultar els clients:
Al sector de l’energia, van realitzar formació sobre nous productes locals com el gabinet de control principal digital DMC6600P i la unitat contenidificada de la força CENTUM ™, garantint que els clients podrien dominar ràpidament l’ús i el manteniment del nou equipament.
En els camps de mineria i petroli i gas, en col·laboració amb recursos docents xinesos destacats, un centre de formació s’establirà a Mongòlia per formar instructors locals, permetent als clients locals rebre un suport tècnic més oportú i eficaç.
Partners col·laboratius, els intercanvis tecnològics creen Win - Situacions de guanyar
Com a enviats tecnològics, l’equip de formació ha realitzat múltiples intercanvis tecnològics amb els principals fabricants, ajudant -los a comprendre més profundament els productes de Cummins, familiaritzar -se amb els procediments d’operació i manteniment, millorar les seves capacitats de servei de terminal i proporcionar als clients experiències de productes més fiables.
Davant de reptes com ara barreres d’idiomes, models de negoci i multi - col·laboració departamental, l’equip ha facultat els clients mitjançant una combinació de mètodes en línia i fora de línia.