"A menys que no vull guanyar, ningú em pot fer perdre", li va donar suport una veu forta en terra estrangera. Això és una prova de la seva actitud davant la seva feina.
Es diu Tsui Hark i és el gerent de serveis de la regió d'Indonèsia. Actualment, és principalment responsable del manteniment i reparació d'agents d'Indonèsia, equips de venda directa i equips de clients importants, així com les habilitats del personal d'atenció al client de l'agent i la formació del sistema OBS a l'estranger per a Shantui. Hi ha un equip de servei de 12 persones a la regió d'Indonèsia que ha de proporcionar suport tècnic i de servei per a milers d'equips de garantia de muntanya en països importants com Malàisia, Indonèsia i Filipines. Entre ells, prop d'un miler d'equips de venda directa són clients de vendes directes de muntanya, i el personal de servei de la regió ha de proporcionar orientació en línia o treballs de manteniment in situ. Això, sens dubte, augmenta la seva precisa divisió de competències i treballs per a diversos tipus d'equips i personal de servei a diferents nivells. Només així es pot millorar la satisfacció del client de manera més eficaç. Ningú neix savi, i qualsevol èxit s'obté a través del propi assaig i error.
Durant molts anys, no ha renunciat mai a cultivar les habilitats d'autoreparació. Va dir que, per molt que canviï el paper d'una persona de servei, no poden relaxar l'aprenentatge de les habilitats de manteniment per a diversos models de Shantui. Això és una cosa que hem de recordar. Segons ell, els clients mai parlen de petites coses, només es refereix a si són els més proactius i oportuns en el maneig de les coses, i el nostre objectiu és practicar sempre la satisfacció del client.
Especialment a Indonèsia, on està estacionat principalment, el país té un clima de selva tropical amb una taxa de cobertura forestal de fins al 68%, i el terreny és complex amb nombroses mines. El lloc de construcció d'equips del client cobreix diverses condicions de treball complexes, com ara jardins de palmeres, àrees de mineria de níquel i mines de carbó a cel obert. Com a persona meticulosa, està acostumat a elaborar un pla de visites a principis de mes i a editar-lo en un fitxer basat en models locals i condicions de treball. A partir de les diferents característiques d'habilitat del personal de servei regional, organitza el personal de servei per visitar l'equip de cada client al seu lloc. Cada visita i un servei en profunditat in situ poden fer que els clients reconeguin els productes de Shantui. Cada explicació i formació acuradas poden fer que els productes de Shantui siguin més eficients i a llarg termini.
Sempre ha cregut que, sempre que realment consideri i gestioni els problemes dels clients, els clients ho poden sentir. Actualment, els agents i clients de la regió d'Indonèsia reconeixen altament la construcció de canals de servei i el nivell de servei del personal de servei de Shantui a la regió. Han expressat la seva esperança que Shantui pugui oferir més formació al seu personal de servei. En el següent pas, l'equip de servei regional d'Indonèsia aportarà la seva força a les vendes a l'estranger de Shantui amb una actitud més positiva, un treball més eficient i una tecnologia més completa.