Amb l'auge de la mineria intel·ligent i verda, les operacions mineres nacionals estan entrant en un període crític per al desenvolupament d'alta-qualitat. Per escoltar veus de primera línia i abordar els reptes operatius en la gestió d'equips, la "Conferència d'intercanvi de clients d'excavadores mineres Cummins Mining Centennial Journey - Xinjiang Mining Excavator Customer Exchange" va concloure recentment amb èxit a Urumqi.
Més de 30 executius dels contractistes miners de Xinjiang, juntament amb els responsables d'equips i adquisicions, es van reunir per parlar de dos temes principals: "Estàndards alts: servei redefinit" i "Disponibilitat impulsada per la tecnologia-". Els participants van explorar maneres de millorar l'eficiència i reduir costos, establint conjuntament nous punts de referència per a l'excel·lència del servei a la mine.
Centrar-se en els reptes operatius i discutir les expectatives del servei
Com a base energètica clau i centre de producció de metalls no ferrosos a la Xina, Xinjiang compta amb àmplies -àrees mineres a cel obert. Amb la calor extrema de l'estiu, el fred i el vent de l'hivern i les freqüents tempestes de sorra, les operacions d'alta-intensitat exigeixen més la fiabilitat dels equips i la gestió del manteniment.
"Les operacions de les mines tenen requisits de temps extremadament estrictes-mai s'han de retardar els horaris de producció. La reparació ràpida dels equips és fonamental".
"Hi ha molts proveïdors de serveis de reparació al mercat amb pressupostos molt diferents, tots reclamen cobertura de garantia. Considerem principalment la rendibilitat-cost".
"La qualitat del servei depèn del sentit de la responsabilitat dels tècnics, però encara més crucial és si la seva empresa pot coordinar eficaçment els recursos de suport de backend".
Apuntar a estàndards més alts per permetre operacions eficients
Durant anys, Cummins ha prioritzat el servei al client mitjançant l'establiment d'equips dedicats al lloc-a les mines, construint la competitivitat bàsica mitjançant un servei superior. Mitjançant pràctiques de manteniment científics i solucions de reparació d'alt-estàndard, ens assegurem que els motors es mantenen en condicions òptimes durant tot el seu cicle de vida.
Adaptat a les condicions operatives úniques i a les necessitats bàsiques del mercat miner de Xinjiang, Cummins va presentar una solució de servei integral en aquest esdeveniment d'intercanvi, amb l'objectiu de transformar les "preocupacions" en "força motriu" i habilitar plenament els clients per aconseguir operacions eficients.
01 Revisió estandarditzada i garantia dels components bàsics
Mitjançant la implementació de revisions estandarditzades i l'ús de peces OEM originals, el rendiment de l'equip es manté en operacions d'alta-intensitat, la qual cosa allarga significativament la vida útil general de la màquina.
02 Suport tècnic i formació permanent
Mitjançant l'educació sobre pràctiques de manteniment científic i tècniques operatives, les taxes de fallada dels equips es redueixen en l'origen, permetent una reducció de costos i una millora de l'eficiència.
03 Gestió de canals reforçada per a l'accessibilitat del servei
Donada la gran geografia de Xinjiang, Cummins garanteix un servei coherent i d'alta{0}}qualitat a totes les regions mitjançant l'estandardització dels protocols d'autorització i gestió de canals, garantint uns estàndards de servei uniformes independentment de la ubicació.
04 Empoderament digital per minimitzar el temps d'inactivitat no planificat
Aprofitant la plataforma PrevenTech 2.0, un sistema de retroalimentació de dades remot, Cummins permet avisos primerencs de possibles errors, passant de reparacions reactives a prevenció proactiva. Això redueix eficaçment el temps d'inactivitat no planificat i ofereix als clients una visibilitat total de l'estat de salut dels seus equips.